Wat zijn de voordelen van UGC’s?

UGC wordt gemaakt door externe personen en niet door het bedrijf zelf. De content wordt hierom als betrouwbaarder ingeschat. Het is eigenlijk mond op mondreclame maar dan online. Je kan je voorstellen: wanneer Rob Peetoom een video maakt over hoe geweldig hun kapperszaak is, geloof je dit niet meteen want ze posten zelf de content. Het is dus vanzelfsprekend dat Rob Peetom over Rob Peetom gaat zeggen dat het een fantastische kapperszaak is. Maar stel jouw buurvrouw maakt een video dat ze naar Rob Peetom is geweest, de fijne klantenservice, een heerlijk bakje koffie, het prachtige interieur en uiteindelijk haar fantastische nieuwe kapsel. Dan denk je, wow. Dat is een goede kapperszaak, daar ga ik ook heen.

Dit is het effect van UGC. Het is dus veel betrouwbaarder en hierdoor leidt het tot meer klanten en meer omzet. Maar je inspireert hierdoor ook andere mensen om video’s te gaan maken. Wanneer je buurvrouw dus deze video heeft gemaakt en jou heeft beïnvloed om te gaan. Denk jij bij jouw afspraak terug aan deze video, en wilt dit wellicht ook wel op beeld brengen. Hierdoor wordt een hele stroom aan content gecreëerd. Deze content is gratis voor jouw bedrijf en mag je vaak – met toestemming – posten op je eigen kanalen. Het mooie aan UGC’s is dat het dus gratis is voor jouw bedrijf en je mega veel voordelen haalt. Je hoeft ook niet zelf continue bezig te zijn met content maken, want deze wordt voor jou gemaakt. Hierdoor ben je niet afhankelijk van je eigen tijd, fotografie en videografie skills maar kan je gebruik maken van alle woonkamers van jouw klanten. 

Nog aantal voordelen van UGC’s op een rij: 

1. UGC-campagnes creëren een saamhorigheidsgevoel onder de consumenten waardoor zij zich veel meer betrokken voelen bij het bedrijf

In UGC is de focus gelegd op de consument, hierdoor zullen andere consumenten zich gaan herkennen. Dit zorgt voor saamhorigheid onder de consumenten. Stel jij bent een masseuse, gespecialiseerd in rugpijn klachten. Dan zal de content die gemaakt wordt door klanten vooral gaan om deze rugpijn klachten. Anderen zien deze video, en degene die ook rugpijn klachten hebben raken ‘aan’ op deze video’s want zij herkennen zichzelf.

2. UGC gebeurt snel en is actueel in tegenstelling tot een marketingcampagne die maanden vooruit al opgenomen wordt 

Een UGC-video of foto kan heel snel gemaakt worden. Maar ook bijvoorbeeld een review is zo geschreven maar geeft wel heel veel waarde aan jouw bedrijf. Wellicht ben je al bezig met een mooie marketingcampagne. Dit kost vaak maanden voorbereidingswerk, niet erg want je hebt een mooie professionele video. Maar wel fijn als je ook content hebt wat inspeelt op de actualiteit. Hiervoor is UGC uitstekend.

3. Vertrouwen winnen, dat is al lang uitgelegd. Maar uit onderzoek blijkt dat 9/10 mensen een aankoop doet vanuit een aanbeveling van anderen. 

4. Conversiepercentage verhoogt, meer mensen doen een aankoop. 

Uiteraard heeft het conversiepercentage een relatie met de betrouwbaarheid. Wanneer consumenten weten dat ze een mooi kapsel krijgen nadat ze bij jou zijn geweest of weer rust in hun hoofd hebben vanwege jouw coaching sessie dan zullen ze sneller een aankoop doen. Dit vertrouwen moet je zien te winnen.

5. Blijf top of mind. Wanneer 10x zoveel mensen content maken over jouw producten zullen andere potentiële klanten deze content veel meer voorbij zien komen

Je moet nagaan dat een klant jouw bedrijf een paar keer gezien moet hebben voordat ze het onthouden en wellicht geïnteresseerd raken. Het gebeurt nauwelijks dat een klant jouw merk voor de eerste keer ziet en meteen een aankoop doet. Door social media zien potentiële klanten zoveel verschillende merken en bedrijven waardoor ze jou weer zijn vergeten. Wanneer je veel content plaatst blijf je top of mind en vergeten klanten jou niet.

6. Authentieke content. Alle content wordt gemaakt door een individu en zal dus van elkaar verschillen.