Hoe zet ik UGC’s in?

Wil je beginnen met UGC? Maar heb je geen idee waar? Door deze cursus te volgen heb je al een goed beeld van wat UGC nou eigenlijk inhoudt. Maar elke branche en elk bedrijf is natuurlijk weer anders. Je weet inmiddels dat UGC content is in de vorm van tekst, foto of video en dat het is gemaakt door een extern persoon. Maar hoe kan jij UGC inzetten? Omdat het per branche zo erg verschilt, heb ik deze cursus speciaal gemaakt voor de branche: persoonlijke dienstverlening. Want unboxing video’s of foto’s van producten zien we volop. Maar hoe zet je UGC’s in, in een service gericht bedrijf. Ben je bijvoorbeeld een kapperszaak, coach of schoonheidsspecialiste heb je niet altijd producten om te laten zien. En wil je vooral de focus hebben op jouw dienst.

UGC is dus eigenlijk gratis, natuurlijk wil je dit het liefst. Je moet ervoor zorgen dat d’r een kleine groep content gaat maken wanneer ze bij jou zijn of de deur uitlopen. Wanneer ze bij jou zijn laten ze zien hoe jouw bedrijf eruit ziet, hoe de gastvrijheid is en wat deze salon zo bijzonder maakt waardoor deze persoon terug wil komen. Wanneer d’r content wordt gemaakt wanneer ze naar buiten lopen, kan dit zorgen voor eerlijke reviews. En positieve reviews leidt vaak tot nieuwe klanten. Je moet proberen om jouw klant te triggeren tot het maken van content.

Een voorbeeld zou kunnen zijn dat je werkt met stickers in jouw zaak, waarin je bijvoorbeeld stickers plakt op spiegels en op de stickers noteert dat klanten een foto moeten maken van het proces waarin ze nu zitten. Bij een kapper bijvoorbeeld wanneer de klant moet wachten totdat de verf is ingetrokken. Verzin bijvoorbeeld een hashtag die alle klanten gebruiken bij deze posts. Een andere manier is om een automatische mail te versturen, na afloop, met de vraag of zij een recensie willen plaatsen. Je kan hierbij ook een kleine korting geven zodat meer mensen een recensie plaatsen. Nieuwe potentiële klanten kijken snel naar recensies om te zien of het bedrijf te vertrouwen is. Als jij tientallen recensies hebt en een mooie score zul je zien dat d’r sneller nieuwe klanten komen.

Het is lastig om ervoor te zorgen dat je klanten triggers om content te maken, dit heeft ook te maken met het type klant die jij hebt en bijvoorbeeld de leeftijd. Daarom kan je ook altijd betalende UGC’s inzetten. Dit zijn creators die jij kan uitnodigen om bij jou langs te komen in de salon en een video of foto maken dat ze hier zijn geweest tegen een vergoeding. Of je geeft een gratis knipbeurt weg en vraagt of ze hier een leuke video over willen maken. Deze video wordt later jouw eigendom, dus kan je altijd inzetten op jouw social media of bijvoorbeeld als advertentie.